Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Decarba.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être non portés, avec leur étiquette d'origine et dans leur emballage intact.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son acheminement en temps réel via le site du transporteur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort, ou de contacter notre service client.
Vos vêtements sont-ils éco-responsables ?
Chez Decarba, nous nous engageons à réduire notre empreinte carbone en privilégiant des matières durables et une production éthique. Consultez notre section 'Engagement' pour en savoir plus sur nos processus de fabrication.